È possibile creare delle segmentazioni utenti (che hanno il consenso alla profilazione) sulla base di diversi parametri ed utilizzarli per inviare newsletter ad utenti specifici.
Da Crm -> Segmenti è possibile creare le segmentazioni scegliendo in combinazione utenti che:
• Appartengono al Crm (ovvero utenti che hanno un account)
• Sono registrati alla newsletter
• Sono Uomini
• Sono Donne
• Sono di Altro Genere
• Hanno acquistato in passato prodotti di determinati marchi impostabili nel segmento
• Hanno mostrato interesse in passato, in base alle navigazioni sul sito da utente Crm loggato, su determinati marchi configurabili nel segmento
• Hanno mostrato interesse in passato, in base alle navigazioni sul sito da utente Crm loggato, su determinate categorie configurabili nel segmento
Dopo la creazione del segmento è possibile realtime vedere quanti utenti ci sono nel segmento stesso.
Esempio:
Use case: “Voglio mandare una email ai miei clienti Donne che hanno acquistato un marchio famoso di borse in passato e voglio dirgli che sono state aggiunte le borse di quel marchio della nuova collezione”
1. Creo il segmento utenti Crm, che sono donne e che hanno acquistato quel marchio li.
2. Mi accerto che il segmento estrae almeno un cliente
3. Crea un template della email che intendo mandare scegliendo alcune borse di quel marchio da inserire nelle foto prodotti della email
4. Programmo l’invio della newzletter scegliendo il segmento impostato allo step 1
* al fine di aumentare le conversioni è consigliabile scegliere un set di prodotti specifici in linea con la segmentazione scelta.
* Gli utenti individuati come “hanno acquistato in passato” fanno riferimento agli utenti che hanno acquistato a prescindere se l’ordine è stato successivamente annullato oppure è stato fatto un ordine di reso
* prima di inviare le email accertarsi che le email a disposizione siano sufficienti. Il sistema base Coralmond offre 100 email giornaliere per tutte le email mandate dal sito in generale
